W najnowszym kroku ku poprawie dostępności swoich usług, Microsoft planuje wprowadzić zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta, z myślą o osobach niewidomych i mających problemy z widzeniem. Współpracując z aplikacją Be My Eyes, która łączy niewidomych z widzącymi wolontariuszami, firma zamierza ułatwić korzystanie ze swoich usług klientom z tej grupy.
Kluczowym narzędziem w tej innowacyjnej inicjatywie jest Be My Eyes, oparte na modelu ChatGPT-4 od OpenAI. To narzędzie umożliwia tworzenie tekstowych opisów zdjęć wykonanych przez użytkowników, co znacząco ułatwia życie osobom niewidomym. Microsoft planuje zintegrować tę technologię z Microsoft Disability Answer Desk, odpowiedzialnym za obsługę połączeń klientów.
W trakcie testów przeprowadzonych przez Be My Eyes w pierwszej połowie tego roku wyniki były obiecujące. Tylko 10% użytkowników potrzebowało przekierowania sprawy do obsługi przez człowieka, co świadczy o skuteczności sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta. Dodatkowo, zapytania były rozwiązywane szybciej przy użyciu Be My Eyes, co skróciło średni czas połączenia z 12 minut do zaledwie 4 minut.
Według informacji od BusinessWire, Be My Eyes osiągnęło imponujący wskaźnik sukcesu na poziomie 90% w rozwiązywaniu problemów dla klientów Microsoft. Średnio Be My Eyes rozwiązuje problemy klientów w zaledwie jednej trzeciej czasu, jaki potrzebowałby człowiek Microsoftu. W wyniku integracji Be My Eyes z Microsoft Disability Answer Desk, użytkownicy są bardziej zadowoleni, co potwierdzają średnie oceny na poziomie 4.85 na 5 gwiazdek. Czytaj dalej →

Rozległy katalog muzyki, podcastów, transmisji na żywo z wydarzeń sportowych i wiele więcej jest teraz dostępny dla osób niewidomych i niedowidzących dzięki nowej integracji TuneIn i firmy HumanWare. TuneIn, światowy lider w usługach audio na żywo, ogłosił nawiązanie współpracy z HumanWare, firmą specjalizującą się w technologiach wspomagających. Celem jest zapewnienie dostępu do zróżnicowanego i włączającego doświadczenia słuchania dla osób z dysfunkcją wzroku.
Integracja TuneIn z najnowszym odtwarzaczem multimedialnym HumanWare, Victor Reader Stream 3, odpowiada na rosnące zapotrzebowanie klientów poszukujących dostępnych treści audio. Teraz osoby niewidome lub mające problemy z widzeniem mogą korzystać z bogatego katalogu TuneIn, obejmującego muzykę, transmisje na żywo z wydarzeń sportowych, podcasty, wiadomości bez reklam i wiele więcej, wszystko w dostępnej formie.
To nowe partnerstwo to wyraz zaangażowania TuneIn w uczynienie treści audio bardziej dostępnymi dla osób z niepełnosprawnościami. Victor Reader Stream 3 umożliwia użytkownikom niewidomym lub niedowidzącym wybieranie stacji lub podcastów z TuneIn za pomocą komunikatów głosowych. Urządzenie o kieszonkowym rozmiarze jest połączone przez Bluetooth i wyposażone w większe oraz wyraźniejsze przyciski funkcyjne, co ułatwia nawigację. Czytaj dalej →

Czytanie staje się dostępne dla każdego dzięki OrCam Read 3! To rewolucyjne, wielofunkcyjne rozwiązanie zostało wczoraj zaprezentowane przez OrCam Technologies, światowego lidera w innowacjach technologii wspomagającej opartych na sztucznej inteligencji. OrCam Read 3 zmienia sposób, w jaki osoby z utratą wzroku i trudnościami w czytaniu oddziałują z materiałami wizualnymi.
To przenośne urządzenie działa jak czytnik, lupa i czytnik stacjonarny, oferując niezrównane możliwości dostosowane do różnych potrzeb użytkowników. Niezależnie od stopnia utraty wzroku, zmęczenia czytaniem czy trudności w czytaniu, OrCam Read 3 zapewnia nieograniczoną dostępność i wygodę.
Najważniejsze cechy OrCam Read 3 obejmują: Czytaj dalej →