W najnowszym kroku ku poprawie dostępności swoich usług, Microsoft planuje wprowadzić zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta, z myślą o osobach niewidomych i mających problemy z widzeniem. Współpracując z aplikacją Be My Eyes, która łączy niewidomych z widzącymi wolontariuszami, firma zamierza ułatwić korzystanie ze swoich usług klientom z tej grupy.
Kluczowym narzędziem w tej innowacyjnej inicjatywie jest Be My Eyes, oparte na modelu ChatGPT-4 od OpenAI. To narzędzie umożliwia tworzenie tekstowych opisów zdjęć wykonanych przez użytkowników, co znacząco ułatwia życie osobom niewidomym. Microsoft planuje zintegrować tę technologię z Microsoft Disability Answer Desk, odpowiedzialnym za obsługę połączeń klientów.
W trakcie testów przeprowadzonych przez Be My Eyes w pierwszej połowie tego roku wyniki były obiecujące. Tylko 10% użytkowników potrzebowało przekierowania sprawy do obsługi przez człowieka, co świadczy o skuteczności sztucznej inteligencji w obszarze obsługi klienta. Dodatkowo, zapytania były rozwiązywane szybciej przy użyciu Be My Eyes, co skróciło średni czas połączenia z 12 minut do zaledwie 4 minut.
Według informacji od BusinessWire, Be My Eyes osiągnęło imponujący wskaźnik sukcesu na poziomie 90% w rozwiązywaniu problemów dla klientów Microsoft. Średnio Be My Eyes rozwiązuje problemy klientów w zaledwie jednej trzeciej czasu, jaki potrzebowałby człowiek Microsoftu. W wyniku integracji Be My Eyes z Microsoft Disability Answer Desk, użytkownicy są bardziej zadowoleni, co potwierdzają średnie oceny na poziomie 4.85 na 5 gwiazdek. Czytaj dalej →

Rozległy katalog muzyki, podcastów, transmisji na żywo z wydarzeń sportowych i wiele więcej jest teraz dostępny dla osób niewidomych i niedowidzących dzięki nowej integracji TuneIn i firmy HumanWare. TuneIn, światowy lider w usługach audio na żywo, ogłosił nawiązanie współpracy z HumanWare, firmą specjalizującą się w technologiach wspomagających. Celem jest zapewnienie dostępu do zróżnicowanego i włączającego doświadczenia słuchania dla osób z dysfunkcją wzroku.
Integracja TuneIn z najnowszym odtwarzaczem multimedialnym HumanWare, Victor Reader Stream 3, odpowiada na rosnące zapotrzebowanie klientów poszukujących dostępnych treści audio. Teraz osoby niewidome lub mające problemy z widzeniem mogą korzystać z bogatego katalogu TuneIn, obejmującego muzykę, transmisje na żywo z wydarzeń sportowych, podcasty, wiadomości bez reklam i wiele więcej, wszystko w dostępnej formie.
To nowe partnerstwo to wyraz zaangażowania TuneIn w uczynienie treści audio bardziej dostępnymi dla osób z niepełnosprawnościami. Victor Reader Stream 3 umożliwia użytkownikom niewidomym lub niedowidzącym wybieranie stacji lub podcastów z TuneIn za pomocą komunikatów głosowych. Urządzenie o kieszonkowym rozmiarze jest połączone przez Bluetooth i wyposażone w większe oraz wyraźniejsze przyciski funkcyjne, co ułatwia nawigację. Czytaj dalej →

Czytanie staje się dostępne dla każdego dzięki OrCam Read 3! To rewolucyjne, wielofunkcyjne rozwiązanie zostało wczoraj zaprezentowane przez OrCam Technologies, światowego lidera w innowacjach technologii wspomagającej opartych na sztucznej inteligencji. OrCam Read 3 zmienia sposób, w jaki osoby z utratą wzroku i trudnościami w czytaniu oddziałują z materiałami wizualnymi.
To przenośne urządzenie działa jak czytnik, lupa i czytnik stacjonarny, oferując niezrównane możliwości dostosowane do różnych potrzeb użytkowników. Niezależnie od stopnia utraty wzroku, zmęczenia czytaniem czy trudności w czytaniu, OrCam Read 3 zapewnia nieograniczoną dostępność i wygodę.
Najważniejsze cechy OrCam Read 3 obejmują: Czytaj dalej →

W dniu 1 grudnia 2023 roku Komisja Europejska uhonoruje najbardziej dostępne miasta w ramach nagrody Access City 2024. Spośród 32 miast ubiegających się o to wyróżnienie, Łódź (Polska), Saint-Quentin (Francja), San Cristóbal de La Laguna (Hiszpania), South Dublin County (Irlandia) i Tübingen (Niemcy) zostały wybrane jako finaliści.
Te miasta nie tylko prezentują najlepsze praktyki, ale także podkreślają swoje zobowiązanie do zapewnienia dostępności życia miejskiego dla wszystkich obywateli, w tym osób z niepełnosprawnościami i starszych mieszkańców. Obejmuje to nie tylko środowisko architektoniczne, ale także transport publiczny, obiekty i usługi, a także technologie informacyjne i komunikacyjne.
Wiceprzewodnicząca ds. Wartości i Transparentności, Věra Jourová, podkreśliła, że dostępność to kluczowy krok w kierunku równości, zapewniający każdemu taki sam poziom wolności i autonomii. Dodała, że ważne jest uznanie zaangażowania miast w usuwanie barier oraz wspieranie inicjatyw i najlepszych praktyk, aby uczynić życie miejskie w Europie dostępnym dla wszystkich obywateli.
Komisarz ds. Równości, Helena Dalli, zaznaczyła, że miasta w całej Unii Europejskiej zobowiązane są do usuwania barier i tworzenia prawdziwie dostępnych przestrzeni miejskich dla wszystkich. Wspomniała również, że miasta podejmują wyzwania związane z transformacją cyfrową i ekologiczną, a nagroda Access City docenia te, które priorytetowo traktują dostępność, dbając o jakość życia wszystkich mieszkańców.
Zwycięzcy nagrody Access City Award 2024 zostaną ogłoszeni podczas ceremonii wręczenia nagród 1 grudnia 2023 roku, która będzie transmitowana na żywo podczas konferencji Europejskiego Dnia Osób Niepełnosprawnych. Ceremonia będzie zawierać międzynarodową interpretację języka migowego, audiodeskrypcję i napisy w języku angielskim.
Nagroda Access City została przyznana po raz pierwszy w 2010 roku, aby promować inicjatywy dostępności w europejskich miastach oraz zwiększyć świadomość, że dostępne przestrzenie – zarówno fizyczne, jak i wirtualne – są kluczowym krokiem w kierunku równości. Inicjatywa ma na celu inspirowanie miast do dzielenia się innowacyjnymi praktykami, zachęcając do tworzenia przestrzeni miejskich dostępnymi dla wszystkich obywateli.
Pośród wcześniejszych zwycięzców tej prestiżowej nagrody znaleźli się między innymi Skellefteå (Szwecja), Luksemburg, Jönköping (Szwecja), Warszawa (Polska), Breda (Holandia), Lyon (Francja), Chester (Zjednoczone Królestwo), Mediolan (Włochy), Borås (Szwecja), Göteborg (Szwecja), Berlin (Niemcy), Salzburg (Austria) i Ávila (Hiszpania). Czytaj dalej →