Santander Bank Polska systematycznie pracuje, aby zapewniać dostępność swoich usług. Niezależnie od tego, czy klient korzysta z aplikacji mobilnej lub odwiedza oddział, bank dąży do tego, aby każda forma kontaktu była intuicyjna, zrozumiała i dostępna.
Zgodnie z wymaganiami Polskiego Aktu o Dostępności, Santander Bank Polska wprowadził wiele udogodnień: od prostego języka i przyjaznej formy dla dokumentów, przez cyfrowe rozwiązania zgodne ze standardami WCAG, aż po urządzenia samoobsługowe dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów. Czytaj dalej →

System wspierający nawigację przestrzenną oraz dostęp do informacji dla osób niewidomych i niedowidzących zainstalowany został na terenie kampusu Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu. Dzięki niemu osobom z niepełnosprawnościami łatwiej będzie poruszać się po terenie uczelni.
Rzeczniczka uniwersytetu Iwona Cieślik poinformowała w środę, że nad wejściami do budynków zamontowane zostały urządzenia, które współpracują z aplikacją mobilną. Gdy użytkownik zbliży się do takiego znacznika, aplikacja wykrywa go i automatycznie odtwarza komunikat głosowy, zawierający nazwę budynku oraz krótki opis miejsca.
Taki komunikat pełni nie tylko funkcję informacyjną, ale także przywołującą – osoba słabowidząca lub niewidoma może ustalić, skąd dochodzi dźwięk i określić jego położenie. Czytaj dalej →

Blisko 20 tys. pasażerów z niepełnosprawnościami skorzystało z asysty w pociągach PKP IC w pierwszym półroczu 2025 roku. To o 50% więcej niż dwa lata temu. To efekt działań, na których skupia się przewoźnik w trosce o potrzeby pasażerów, w tym osób z niepełnosprawnościami. Czytaj dalej →

Jedenaście polskich uczelni, wyłonionych w konkursie „Centra wiedzy o dostępności” Narodowego Centrum Badań i Rozwoju, utworzy centra wiedzy o dostępności lub rozszerzy działalność już istniejących. Na realizację projektów NCBR przeznaczy blisko 47 mln zł z programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego (FERS).
Dzięki podejmowanym przez uczelnie działaniom na rzecz szeroko rozumianej dostępności, studentki i studenci ze szczególnymi potrzebami mają zyskać szanse na dobre wykształcenie.
W czwartek w Warszawie odbyła się konferencja prasowa NCBR dotycząca startu projektów uczelni wyłonionych w naborze „Centra wiedzy o dostępności”.
W ramach konkursu eksperci rekomendowali do dofinansowania projekty jedenastu szkół wyższych. Są to: Politechnika Warszawska, Sopocka Akademia Nauk Stosowanych, Zachodniopomorski Uniwersytet Technologiczny w Szczecinie, Uniwersytet w Siedlcach, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Politechnika Wrocławska, Collegium Verum, Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, Uniwersytet Andrzeja Frycza Modrzewskiego w Krakowie oraz Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Czytaj dalej →

Łódź stawia na dostępność i nowoczesność! Pod koniec czerwca Urząd Miasta Łodzi oficjalnie odebrał pierwszy etap wdrożenia innowacyjnych info kiosków, które mają ułatwić mieszkańcom korzystanie z usług publicznych. Urządzenia zostały zainstalowane zarówno w siedzibach UMŁ, jak i w wybranych miejskich jednostkach.
Info kioski są już dostępne m.in. w następujących lokalizacjach:
Urząd Miasta Łodzi: ul. Zachodnia 47, ul. Piłsudskiego 100, ul. Krzemieniecka 2, ul. Piotrkowska 171
Miejskie Centrum Medyczne Górna: ul. Felińskiego 7
Biblioteka MEMO: ul. Moniuszki 5
Fabryka Aktywności Miejskiej – BAM: ul. Tuwima 10
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej: ul. Kilińskiego 102/102a
Każdy kiosk oferuje szczegółowe informacje o topografii budynku, a także prezentuje ofertę instytucji, w której się znajduje. Urządzenia zostały zaprojektowane z myślą o dostępności i wygodzie użytkowników – bez względu na wiek czy stopień sprawności.
Wśród funkcji info kiosków znajdują się m.in.:
treści w języku łatwym do czytania i zrozumienia (ETR),
filmy z tłumaczeniem na Polski Język Migowy,
teksty o wysokim kontraście z możliwością powiększenia czcionki,
informacje udźwiękowione przez syntezator mowy – z myślą o osobach niewidomych i słabowidzących.
Kioski zostały przetestowane przez tzw. specjalistów przez doświadczenie – osoby z różnymi niepełnosprawnościami – i uzyskały ich pozytywną opinię.
To dopiero początek wdrożenia! W najbliższych miesiącach planowana jest instalacja kolejnych urządzeń w nowych lokalizacjach, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby mieszkańców Łodzi. Czytaj dalej →

Od 28 czerwca 2025 roku obowiązuje nowa ustawa – tzw. Polski Akt o Dostępności, czyli ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. To bardzo ważna zmiana przede wszystkim dla osób z niepełnosprawnościami i osób z ograniczeniami zmysłów, które zyskują realne prawo do tego, aby produkty i usługi były dostępne i umożliwiały im samodzielne korzystanie – na równych zasadach z innymi użytkownikami.
Ustawa nie obejmuje kwestii dostępności architektonicznej, co oznacza, że nie wszystkie fizyczne bariery muszą zostać zlikwidowane w ramach tych przepisów. Nowe regulacje dotyczą natomiast szeregu produktów i usług, których dostępność powinna być zagwarantowana przez firmy działające na rynku. Od tej pory przedsiębiorcy z różnych branż muszą dostosować swoje oferty do obowiązujących wymagań w zakresie dostępności.
Szczególną uwagę zwrócono na sektor finansowy. Ustawa obejmuje między innymi codzienne usługi związane z bankowością detaliczną. Wśród nich znajdują się takie obszary jak świadczenie usług płatniczych, prowadzenie rachunków, udzielanie kredytów konsumenckich i hipotecznych, a także działalność maklerska. Celem jest zapewnienie, że korzystanie z usług finansowych będzie możliwe także dla osób z niepełnosprawnościami – bez zbędnych przeszkód.
Nadzór nad przestrzeganiem tych wymagań w zakresie bankowości sprawuje Rzecznik Finansowy. Jak zaznacza dr Michał Ziemiak, pełniący tę funkcję, jego instytucja jest w pełni przygotowana do ochrony nowych praw konsumentów i będzie czuwać nad tym, by dostępność w finansach stała się rzeczywistością. Rzecznik podkreśla również, że dla wielu osób usługi bez barier już dziś są faktem, natomiast teraz został wyznaczony jasny punkt, od którego nie ma odwrotu – dostępność musi zostać zapewniona.
W ramach ustawy wprowadzono również system skarg i zażaleń. Każdy konsument, który uzna, że dana usługa nie spełnia wymogów dostępności, ma prawo złożyć skargę bezpośrednio do firmy oferującej daną usługę. W skardze należy wskazać, które konkretne wymagania nie zostały spełnione oraz jak, zdaniem konsumenta, można poprawić sytuację. Przedsiębiorstwo ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 30 dni, a w wyjątkowych sytuacjach – do 60 dni. Co ważne, jeśli firma nie udzieli odpowiedzi w ustawowym czasie, skarga zostaje automatycznie uznana za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem klienta. Jeśli skarga zostanie uznana, firma musi wprowadzić wymagane zmiany w ciągu maksymalnie sześciu miesięcy.
O niedostępności można również poinformować Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Zgłoszenie może złożyć każda osoba, nie tylko konsument. Wystarczy wskazać podmiot, którego dotyczy problem, oraz opisać, jakie wymogi dostępności zostały naruszone. Prezes PFRON ma 30 dni na rozpatrzenie takiego zawiadomienia lub przekazanie go do odpowiedniego organu nadzoru. W przypadku usług finansowych sprawa trafi do Rzecznika Finansowego. Jeśli w wyniku kontroli okaże się, że usługa faktycznie nie spełnia wymagań, możliwe jest wydanie nakazu wprowadzenia zmian, nałożenie kary pieniężnej, a nawet zakazanie świadczenia danej usługi.
Szczegółowe informacje dotyczące nowych przepisów, procedur skargowych oraz odpowiednich formularzy są dostępne na stronach internetowych PFRON i Rzecznika Finansowego.
Polski Akt o Dostępności to ważny krok w kierunku budowania społeczeństwa, w którym każda osoba – niezależnie od poziomu sprawności – może korzystać z produktów i usług na równi z innymi. Czytaj dalej →

Wkrótce wchodzi w życie Polski Akt o Dostępności. Wiele firm będzie musiało wprowadzić zmiany w swoich produktach i usługach. Jednak nowe przepisy to nie tylko obowiązki. To także szansa na nowych klientów.
Unia Europejska chce budować świat bez barier. Dąży do tego, by z przestrzeni, budynków, produktów i usług mogła korzystać jak największa liczba osób, również tych z niepełnosprawnościami. Do tej pory musiały o to dbać głównie instytucje publiczne. Teraz dołączają do nich prywatne firmy.
Dostępność nie jest dla przedsiębiorców wyłącznie nowym obowiązkiem. To także otwarcie się na ogromną grupę klientów, których wcześniej być może nie dostrzegali. A więc szansa na rozwój i większy zysk!
Wcześniej trzeba jednak zainwestować. Bo zmiany w produktach i usługach kosztują. Skąd wziąć pieniądze na wprowadzanie dostępności? Oczywiście z Funduszy Europejskich! Przedsiębiorcy mogą starać się o dotacje i pożyczki na ten cel. A także korzystać ze szkoleń i doradztwa, by zdobyć nowe umiejętności. Czytaj dalej →

Po raz dziesiąty Prezydent RP Andrzej Duda uhonorował laureatów Konkursu Architektoniczno–Urbanistycznego „Lider Dostępności”.
Podczas uroczystości w Pałacu Prezydenckim Andrzej Duda przypomniał, że przez minioną dekadę wręczył laureatom w sumie 82 statuetki oraz 36 wyróżnień, a w tym roku do konkursu została zgłoszona rekordowa liczba 85 obiektów.
– To pokazuje tę wielką zmianę, która cały czas następuje w Rzeczypospolitej, zmianę, z której się cieszę, z której jestem dumny. Każdy z tych projektów pcha Polskę w kierunku nowoczesności, w kierunku państwa solidarnego, w którym liczy się każdy człowiek – podkreślił Andrzej Duda podczas gali.
Jak dodał, zgłaszane do konkursu realizacje to nie tylko odpowiedź na problemy osób z niepełnosprawnościami, ale też odpowiedź na rosnącą liczbę seniorów.
– Coraz więcej osób traci swoją sprawność na skutek upływu lat, nie mogą już tego, co mogli jeszcze kilka lat temu, nie są tak sprawni pod wieloma względami: ruchowo i wzrokowo. Każdy z tych obiektów, który ułatwia im codzienne funkcjonowanie, które ułatwia im codzienną komunikację, który jest dla nich przyjazny i przybliża ich do normalnego funkcjonowania, które należy się każdemu człowiekowi, jest obiektem, który unowocześnia nasze państwo, jest obiektem, który buduje nasze społeczeństwo, dzięki któremu możemy mówić, że jesteśmy społeczeństwem prawdziwie obywatelskim, czyli takim, w którym dla każdego jest miejsce, w którym każdy może się odnaleźć – zwrócił uwagę Prezydent RP.
Andrzej Duda podziękował wszystkim zaangażowanym w ten proces urbanistom, architektom, pracowniom architektonicznym i urbanistycznym oraz władzom samorządowym.
– Dziękuję także wszystkim podmiotom prywatnym, które takie obiekty planują, realizują, projektują, ponoszą związane z tym koszty po to właśnie, żeby realizować najbardziej nowoczesne wyzwania i najbardziej nowoczesne zamierzenia. Cieszę się ogromnie, że to dzieło, które w Rzeczypospolitej rozpoczął na wielką skalę Pan Piotr Pawłowski jest cały czas realizowane i wierzę w to głęboko, że będzie realizowane dalej – powiedział, dodając: – Dzięki Państwa pomysłom Polska staje się piękniejsza.
Laureaci Konkursu „Lider Dostępności” 2025:
Przestrzeń publiczna
nagroda główna: Park Centralny w Gdyni
wyróżnienie: Rewitalizacja Parku Zakrzówek w Krakowie
wyróżnienie: Park Oś Królewska w Warszawie
Duży obiekt użyteczności publicznej
nagroda główna: Szkoła Podstawowa nr 406 w Warszawie
wyróżnienie: Centrum Usług Publicznych w Opolu
Mały obiekt użyteczności publicznej
nagroda główna: Szkoła Podstawowa im. Jana Pawła II w Domaniowie
wyróżnienie: Biblioteka nr 69 w Warszawie
wyróżnienie: Centrum Aktywności Międzypokoleniowej przy ul. Korotyńskiego w Warszawie
Obiekt biurowy/handlowy
nagroda główna: Centrum Południe faza II Skanska Wrocław
Obiekt mieszkalny/hotelowy
nagroda główna: Dom Studenta nr 7 Uniwersytetu Warszawskiego przy ul. Sulimy w Warszawie
Obiekt zabytkowy
nagroda główna ex aequo: Młyny Rothera w Bydgoszczy
nagroda główna ex aequo: Przebudowa Wydziału Architektury Politechniki Warszawskiej
Architekt/urbanista
Piotr Bujnowski
Kapituła Konkursu oceniła dostępność zarówno nowo wybudowanych obiektów handlowych, biurowych, użyteczności publicznej – parki, szkoły, centra aktywności wielopokoleniowe, jak również obiektów zabytkowych, których dostosowanie do potrzeb wszystkich użytkowników jest niezmiernie trudne. Brano również pod uwagę walory estetyczne i funkcjonalne obiektów i projektowanej przestrzeni.
W X jubileuszowej edycji konkursu po raz pierwszy została wręczona nagroda w nowej kategorii – Koordynator ds. dostępności czy osoba lub zespół osób, które czuwają nad zapewnieniem dostępu do świadczonych przez firmę lub instytucję usług.
Koordynator ds. dostępności
nagroda główna: Donata Kończyk
wyróżnienie: Marta Otrębska
wyróżnienie: Iwona Parzyńska
wyróżnienie: Ewa Raczyńska–Buława
Była to już dziesiąta edycja Konkursu Architektoniczno–Urbanistycznego „Lider Dostępności” – ostatnia w kadencji Prezydenta Andrzeja Dudy.
Idea Konkursu zrodziła się w Pałacu Prezydenckim w 2016 r., gdy z inicjatywą taką wystąpił pionier dostępności śp. Piotr Pawłowski – twórca Integracji. Celem Konkursu jest promowanie projektowania uniwersalnego oraz najlepszych rozwiązań urbanistycznych i architektonicznych w zakresie dostosowania budynków i przestrzeni do potrzeb osób z niepełnosprawnością.
Od samego początku konkurs jest objęty Honorowym Patronatem Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej.
Podczas gali Ewa Pawłowska, Prezes Fundacji Integracja i Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji, dziękując Parze Prezydenckiej za wsparcie konkursu oraz działalność na rzecz likwidacji barier architektoniczno-urbanistycznych, wręczyła statuetkę Lidera Dostępności także Andrzejowi Dudzie, a dla Pierwszej Damy przekazała upominek. Czytaj dalej →

Już 22 maja zapraszamy wspólnie ze Szkołą Główną Handlową w Warszawie na Akademię Dostępności Santander Bank Polska. To unikatowy cykl spotkań o budowaniu dostępności i włączaniu społecznym. Kolejna edycja koncentruje się na języku – narzędziu, które może łączyć, ale i wykluczać. Uczestnicy wydarzenia porozmawiają o tym, jak mówić i pisać, żeby nikt nie czuł się pominięty ani wykluczony.
Akademia Dostępności Santander Bank Polska to inicjatywa realizowana od marca 2024 roku. Łączy środowiska akademickie, biznesowe i pozarządowe, tworząc przestrzeń do wymiany doświadczeń i rozmowy o  dostępnych rozwiązaniach. Dotychczasowe spotkania poruszały m.in. tematykę dostępności cyfrowej oraz najlepszych praktyk z obszaru dostępności dla osób Głuchych i niedosłyszących.
– Akademia Dostępności to przestrzeń wymiany doświadczeń i rozmowy o tym, jak budować bardziej otwarte i włączające środowisko, zarówno w organizacjach, jak i w codziennych relacjach. Najbliższe spotkanie poświęcone językowi inkluzywnemu ma szczególne znaczenie, ponieważ pokazuje, jak wielką rolę odgrywają słowa w tworzeniu świata bez barier – mówi Marta Walaszczyk-Szymańska, menadżerka programu Obsługa Bez Barier.
Jak pokazują najnowsze badania przeprowadzone przez Saïd Business School na Uniwersytecie Oksfordzkim, kampanie marketingowe pozbawione stereotypów i autentycznie odzwierciedlające różnorodność odbiorców przekładają się na konkretne efekty biznesowe. Analiza blisko 400 marek z 58 krajów wykazała, że takie podejście zwiększa sprzedaż o 5 proc. w krótkim i aż o 16 proc. w długim okresie. Dodatkowo wzmacnia lojalność klientów (wzrost o 15 proc.) i ponad 60-procentowo podnosi prawdopodobieństwo, że marka zostanie wybrana jako pierwsza.
W ramach IV edycji głos zabiorą eksperci nie tylko z Santander Bank Polska, ale również z Uniwersytetu Warszawskiego, Związku Banków Polskich, IKEA Retail, Fundacji SYNAPSIS, Fundacji Polska Bez Barier. W programie zaplanowano zarówno przegląd dobrych praktyk, jak i konkretne przykłady wdrażania języka prostego i inkluzywnego w działaniach organizacji – od aplikacji mobilnych, przez projektowanie treści, po komunikację międzypokoleniową i kampanie społeczne.
Pełny program wydarzenia oraz szczegóły dotyczące zapisów dostępne są na stronie: https://www.santander.pl/lp/akademia-dostepnosci#akademia=1 Czytaj dalej →

Budynek szkoły podstawowej w Brzózem zostanie dostosowany do potrzeb uczniów z niepełnosprawnościami. Powstaną m.in. specjalistyczne klasy i sale terapeutyczne. Bardziej dostępne będą też stołówka i biblioteka. Pomogą środki z programu Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021–2027 w wysokości prawie 1,9 mln zł.
Projekt zrealizuje gmina Mińsk Mazowiecki. Prace obejmują m.in. rozbiórkę, wykonanie fundamentów, ścian i stropów. Powstaną też kanalizacja sanitarna i wodociągowa. Dodatkowo budynek zostanie ocieplony, będą ułożone nowe posadzki, zostaną wymienione okna, drzwi, tynki, instalacje centralnego ogrzewania i elektryczna. Co ważne, będzie też winda i nowe wyposażenie. Szkoła zyska meble, słuchawki tłumiące dźwięk, sprzęt i systemy informatyczne, a także pomoce multimedialne. Czytaj dalej →