Unilever, globalny gigant branży konsumenckiej, podjął współpracę z twórcą aplikacji Be My Eyes, aby stworzyć narzędzia ułatwiające zakupy osobom niewidomym i niedowidzącym. W ramach początkowych testów, technologia Be My Eyes została zastosowana w Wielkiej Brytanii przez markę Colman’s Singapore Noodles Meal Maker, a firma planuje rozszerzyć to rozwiązanie na więcej marek w 2024 roku.
Proces jest oparty na skanowaniu dostępnego kodu QR (AQR), umieszczonego na przedniej stronie opakowania, który został opracowany przez specjalistę od komputerowego rozpoznawania optycznego, firmę Zappar. Ten kod umożliwia klientom dostęp do aplikacji Be My Eyes, która łączy ich z wolontariuszem do odczytania i opisania instrukcji gotowania lub z sztucznym inteligentnym chatbotem opartym na ChatGPT-4, który odpowiada na pytania dotyczące przepisów kulinarnych.
Jak poinformowało Be My Eyes, jest to pierwszy raz, kiedy ich technologia została zintegrowana z ofertą produktów spożywczych, oferując klientom doświadczenie gotowania wspomagane sztuczną inteligencją w domu. Unilever aktywnie szkoli wolontariuszy Be My Eyes oraz dostarcza szczegółowe informacje na temat produktu Colman’s i danych dla sztucznego inteligentnego bota ChatGPT-4. Dodatkowo, obsługa klienta Unilever została zintegrowana z aplikacją Be My Eyes, co umożliwia klientom automatyczne połączenie z zespołem pomocy Colman’s, jeśli jest to potrzebne.
Caspar Thykier, współzałożyciel i dyrektor generalny Zappar, nazwał technologię „nowym rodzajem produktu jako usługi”. Unilever zaczęła dodawać kody AQR do swoich produktów w zeszłym roku, w tym do produktów Colman’s i Persil w Wielkiej Brytanii. Kody AQR, opracowane przez Zappar, używają wzoru kropek i kresek, dzięki czemu są one wykrywalne z większej odległości niż standardowe kody QR.
Kod AQR od Zappar można zeskanować za pomocą aplikacji z odległości 1,1 metra, co jest ponad siedmiokrotnie większym zasięgiem niż standardowe skanowanie kodów QR. To ułatwienie dla niewidomych konsumentów pozwala im szybko znaleźć pożądane produkty zarówno w sklepie, jak i w domu.
Unilever wykorzystuje kody AQR do udostępniania różnorodnych informacji o produkcie, takich jak sposób użycia, recyclingu, składu i wartości odżywczych. Te informacje są dostarczane za pomocą aplikacji Be My Eyes, korzystając ze standardowej dostępności smartfona, dzięki czemu można je odsłuchać lub wyświetlić w większym formacie tekstu.
Firma planuje kontynuować współpracę z Be My Eyes i Zappar, zbierając opinie użytkowników, aby zoptymalizować technologię. Unilever ma również zamiar wprowadzić tę dostępną technologię do innych swoich produktów, a także współpracować z ekspertami ds. dostępności i innymi firmami, aby umożliwić szeroką integrację technologii AQR w różnych kategoriach produktów oraz krajach.
Źródło: Computerweekly.com