W Polsce usługi w zakresie przewozów pasażerskich świadczy dwanaście licencjonowanych firm, w związku z tym, konkretne połączenia mogą być obsługiwane przez różnych przewoźników.
Jeżeli planujecie podróż pociągiem, pierwsze, co powinniście zrobić, to zaopatrzyć się w odpowiedni bilet, bez względu na to, czy zrobicie to przez internet, czy w kasie biletowej na dworcu. Aby skorzystać z pomocy pracowników przewoźnika, należy bezwzględnie poinformować go na 48 godzin przed planowaną podróżą o Waszej niepełnosprawności i szczegółowo wyjaśnić, jaki rodzaj pomocy będzie Wam potrzebny. Można tego dokonać podczas zakupu biletu w kasie biletowej, a także dzwoniąc na numer telefonu podany na stronie internetowej przewoźnika.
Osoba niepełnosprawna powinna podać następujące informacje: datę podróży, stację początkową i końcową, ewentualnie stację przesiadkową, godzinę odjazdu i przyjazdu, imię i nazwisko podróżnego wraz z telefonem kontaktowym, w miarę możliwości numer wagonu i miejsca. Jeżeli podróż przebiega z przesiadkami, można określić również, na których stacjach potrzebna będzie pomoc. Należy także pamiętać, by na dworcu stawić się na minimum 30 minut przed planowanym odjazdem pociągu.
Poniżej przedstawiamy listę przewoźników obecnie świadczących usługi na polskim rynku przewozów pasażerskich, wraz z numerem telefonu i adresem strony internetowej:
1 PKP Intercity (Grupa PKP)
Tel. 703 200 200
2 PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście (Grupa PKP)
Tel. (58) 721 21 70
3 Przewozy Regionalne
Tel. 703 20 20 20
4 Koleje Mazowieckie
Tel. (22) 364 44 44
5 Koleje Dolnośląskie
Tel. (76) 753 51 22
Tel. (76) 753 52 05
6 Koleje Wielkopolskie
Tel. (61) 279 27 78
www.koleje-wielkopolskie.com.pl
7 Koleje Śląskie
Tel. (32) 428 88 88
8 Arriva
Tel. 801 081 515
Tel. (22) 481 39 48
9 Szybka Kolej Miejska
Tel. 801 044 484
10 Warszawska Kolej Dojazdowa
Tel. (22) 758 00 12
Tel. (22) 755 70 82
11 Łódzka Kolej Aglomeracyjna
Tel. (42) 205 55 15
12 Koleje Małopolskie
Tel. 703 20 20 25