Lotnisko w Stambule wprowadza nową jakość obsługi dla osób niepełnosprawnych, dzięki usługom oferowanym przez dział Global Bilgi tureckiego operatora telekomunikacyjnego Turkcell. Innowacyjne centrum obsługi wideo zapewnia całodobowe wsparcie dla niesłyszących i niewidomych pasażerów, znacząco poprawiając ich doświadczenia na lotnisku.
Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak udostępnianie ekranu oraz wsparcie wizualne i dźwiękowe na żywo, centrum umożliwia łatwiejsze poruszanie się po lotnisku i uzyskiwanie niezbędnych informacji. Hande Zop Erol, zastępca dyrektora generalnego ds. sprzedaży w Turkcell Global Bilgi, podkreśla znaczenie tej innowacji:
„Nasza usługa zapewnia całodobową pomoc dla osób niesłyszących i niewidomych. Na przykład, niewidomi pasażerowie mogą korzystać z funkcji wewnętrznej nawigacji 'Route With Me’ w aplikacji mobilnej IGA Istanbul Airport, aby uzyskać wskazówki.”
Centrum obsługi oferuje nie tylko nawigację, ale również szczegółowe informacje o taryfach, wyjaśnienia oraz wsparcie wideo na żywo, co dodatkowo ułatwia podróż. Dla niesłyszących pasażerów dostępne są usługi w języku migowym, co zapewnia bardziej komfortowe i płynne doświadczenia podróżnicze.
System Pełen Korzyści
Centrum obsługi na lotnisku w Stambule to znacznie więcej niż tradycyjna komunikacja głosowa. Dzięki możliwościom nawiązywania natychmiastowej i bezpośredniej komunikacji wideo, system oferuje szybsze i bardziej efektywne rozwiązania. Udostępnianie ekranu i wsparcie wizualne na żywo umożliwiają firmom nawiązywanie bliższego kontaktu z klientami. Dodatkowo, funkcje takie jak robienie zdjęć, rozpoznawanie znaków optycznych oraz wspólne przeglądanie internetu sprawiają, że centrum jest niezwykle wszechstronne.
Nowoczesne centrum obsługi znajduje zastosowanie w wielu procesach, takich jak podpisywanie dokumentów, sprzedaż, wsparcie posprzedażowe, ocena szkód oraz zdalne wsparcie techniczne. Dzięki wykorzystaniu technologii, Turkcell Global Bilgi dąży do zapewnienia równych usług dla wszystkich grup społecznych, pokonując bariery komunikacyjne.
Turkcell Global Bilgi nieustannie inwestuje w rozwój cyfrowych rozwiązań, które maksymalizują doświadczenia klientów, czyniąc podróże bardziej dostępnymi i komfortowymi dla wszystkich.
Źródło: Dailysabah.com