- Porada w prostej sprawie, bez analizy dokumentów
- Problem transgraniczny z przedsiębiorcą z Unii Europejskiej, Norwegii albo Islandii
- Problem z bankiem
- Problem z instytucjami finansowymi
- Problem z operatorem telefonicznym lub pocztowym
- Problem z przewoźnikiem kolejowym
- Problem z przewoźnikiem lotniczym
- Problem z zakładem ubezpieczeń, domem maklerskim, otwartym funduszem emerytalnym, SKOKiem albo innym miejscem nadzorowanym przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF)
- Sprawy bardziej skomplikowane, które wymagają analizy dokumentów, na przykład zapoznania się z umowami, fakturami lub korespondencją ze sprzedawcą