Kraków konsekwentnie inwestuje w działania wspierające osoby z niepełnosprawnościami oraz ich bliskich. Na ten cel przeznaczane są setki milionów złotych, które trafiają m.in. na transport specjalistyczny, centra wsparcia, zajęcia dla dzieci, projekty integracyjne i aktywizację zawodową. Z miejskich programów korzystają tysiące mieszkańców, a pomoc obejmuje zarówno rozwój infrastruktury, jak i opiekę, rehabilitację, edukację oraz aktywność społeczną.
Miasto systematycznie poszerza ofertę wsparcia, dbając także o dostępność usług publicznych. Budynki Urzędu Miasta Krakowa są stopniowo dostosowywane do potrzeb osób z różnymi ograniczeniami. Likwidowane są bariery architektoniczne, montowane windy i podjazdy, a także wprowadzane oznaczenia ułatwiające orientację osobom niewidomym i słabowidzącym. W wielu miejscach działają pętle indukcyjne dla osób niedosłyszących.
Mieszkańcy mogą skorzystać z pomocy tłumacza polskiego języka migowego – zarówno na miejscu, jak i zdalnie. Równolegle rozwijane są usługi cyfrowe, dzięki którym coraz więcej spraw można załatwić online. Strony internetowe miasta są dostosowywane do standardów dostępności, co pozwala na wygodne korzystanie z nich także osobom korzystającym z czytników ekranu.
Wprowadzane są również rozwiązania organizacyjne ułatwiające kontakt z urzędem, takie jak możliwość wcześniejszego umawiania wizyt, wsparcie przeszkolonych pracowników czy materiały informacyjne przygotowane w przystępnej formie. Wszystko to ma zapewnić równy dostęp do usług publicznych i stworzyć bardziej przyjazną administrację.
System wsparcia obejmuje osoby w każdym wieku. Jednym z jego filarów jest transport specjalistyczny „od drzwi do drzwi”. W 2025 roku skorzystało z niego ponad 71 tysięcy osób, a koszt realizacji przekroczył 4,2 mln zł. Miasto finansuje także dowóz do środowiskowych domów samopomocy – miesięcznie korzysta z niego około 140 osób.
Duże znaczenie ma również wsparcie dla opiekunów osób niesamodzielnych. W ramach opieki wytchnieniowej i odciążeniowej w 2025 roku całodobową pomocą objęto 330 osób, a dodatkowo dostępna jest opieka dzienna w miejscu zamieszkania. Projekt „Wspornik – Punkt Wsparcia Opiekunów” oferuje nie tylko chwilowe odciążenie, ale też dostęp do specjalistów – lekarzy, psychologów i pielęgniarek. Skorzystało z niego kilkaset osób.
Miasto prowadzi także Świetlicę Interwencyjno-Wytchnieniową dla dzieci i młodzieży ze sprzężonymi niepełnosprawnościami, z której co miesiąc korzysta około 60 osób. Szczególne wsparcie kierowane jest do rodzin wychowujących dzieci z niepełnosprawnościami. Program „Kraków dla Rodziny N” zapewnia dostęp do ulg i wydarzeń społecznych. W 2025 roku wydano około 6200 nowych kart, a liczba aktywnych przekroczyła 37 tysięcy.
Kraków rozwija również wyspecjalizowane ośrodki wsparcia, w tym kluby dla dzieci i młodzieży z niepełnosprawnością wzroku oraz z wadami słuchu i mowy. Oferują one kompleksową pomoc – od rehabilitacji i edukacji po integrację społeczną, sport i turystykę. Działa także Centrum Wsparcia dla Rodziców dzieci ze sprzężonymi niepełnosprawnościami.
Duży nacisk kładziony jest na organizację wypoczynku. W ubiegłym roku z półkolonii skorzystało blisko 500 dzieci, a dodatkowo ponad 2,5 tysiąca młodych mieszkańców wzięło udział w letnich wyjazdach.
Skala działań i liczba beneficjentów pokazują, że miasto buduje kompleksowy system pomocy, który obejmuje nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, ale także ich rodziny i opiekunów. To konsekwentnie realizowana polityka oparta na dostępności i włączaniu społecznym.
Źródło: UM Kraków