Hilton, globalny lider w branży hotelarskiej, ogłosił partnerstwo z aplikacją Be My Eyes, wprowadzając wsparcie dla osób niewidomych i niedowidzących w całych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Celem tej współpracy jest zapewnienie wszystkim gościom, bez względu na ich zdolność widzenia, bardziej dostępnych, przyjaznych i komfortowych doświadczeń podczas pobytu w hotelach Hilton.
Be My Eyes to darmowa aplikacja mobilna, która łączy osoby niewidome i niedowidzące z widzącymi wolontariuszami lub firmami, umożliwiając pomoc poprzez wideo na żywo oraz sztuczną inteligencję. W ramach tego partnerstwa, użytkownicy aplikacji w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie będą mogli uzyskać bezpośrednie wsparcie od specjalnie przeszkolonych agentów Hiltona. Dedykowane zespoły pomogą gościom w codziennych wyzwaniach związanych z poruszaniem się po hotelu, takich jak obsługa ekspresu do kawy, identyfikacja termostatów czy odnajdywanie drogi do udogodnień hotelowych.
Dzięki partnerstwu, wsparcie będzie dostępne w wielu markach należących do Hiltona, w tym Waldorf Astoria, Conrad Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton oraz Hampton by Hilton. Goście mogą również korzystać z zaawansowanych narzędzi samoobsługowych, takich jak cyfrowy klucz do pokoju czy możliwość zameldowania i wymeldowania online, co dodatkowo ułatwi pobyt.
Inicjatywa ta jest częścią szerszych działań Hiltona na rzecz zwiększania dostępności i inkluzywności swoich usług. Firma od lat angażuje się w poprawę doświadczeń swoich gości z różnymi potrzebami, co potwierdzają liczne wyróżnienia, m.in. od National Organization on Disability oraz Disability.
Źródło: Hilton PressRoom