DPD Polska, we współpracy z Politechniką Morską w Szczecinie i Polskim Związkiem Niewidomych Okręgu Pomorskiego, przeprowadziło kompleksowe badanie dostępności automatów paczkowych – pierwsze tego typu w Polsce. Na podstawie wniosków z eksperymentów z udziałem osób z niepełnosprawnością wzroku i ruchową, firma wprowadziła szereg zmian w automatach DPD Pickup i aplikacji DPD Mobile, ułatwiając korzystanie z usług osobom z ograniczoną mobilnością, niewidomym i słabowidzącym oraz seniorom.
DPD Polska we współpracy z zespołem Wydziału Inżynieryjno-Ekonomicznego Transportu Politechniki Morskiej w Szczecinie oraz Polskim Związkiem Niewidomych, Okręg Zachodniopomorski, przeprowadziło w 2025 roku kompleksowe badania dostępności automatów paczkowych. To pierwsza tego typu inicjatywa w Polsce.
„Badanie objęło cztery eksperymenty z udziałem osób z różnymi rodzajami i stopniami niepełnosprawności, w tym z udziałem osób poruszających się na wózkach, osób niewidomych i słabowidzących oraz z ograniczeniami ruchowymi. Zastosowaliśmy również kombinezon odczuć wieku starczego, który pozwolił nam doświadczyć barier, z jakimi na co dzień mierzą się osoby starsze. Każdy aspekt obsługi automatu, od możliwości podjazdu, przez dostępność skrytek, aż po użyteczność aplikacji mobilnej, został oceniony w warunkach rzeczywistych i przełożony na konkretne rekomendacje” – komentuje dr hab. Stanisław Iwan, prof. PM, dziekan Wydziału Inżynieryjno-Ekonomicznego Transportu Politechniki Morskiej w Szczecinie.
Audyt maszyn paczkowych DPD Pickup
Na podstawie rekomendacji Politechniki Morskiej DPD podjęło konkretne działania, zarówno przy samych maszynach, jak i w aplikacji. Obniżono panele pin-pad we wszystkich automatach paczkowych DPD Pickup, by osoby siedzące na wózkach czy z ograniczoną mobilnością rąk mogły wygodnie wpisywać kod odbioru. Dodano także oznaczenia dotykowe, które ułatwiają lokalizację panelu. Ponadto w automatach wydzielono Strefę Łatwego Dostępu – skrytki umieszczone na wysokości 80-130 cm, czyli w przedziale najbardziej wygodnym dla osób na wózkach, starszych i z ograniczoną mobilnością.
Audytem objęto także umiejscowienie poszczególnych maszyn – dostosowane automaty paczkowe stoją na płaskich, utwardzonych powierzchniach, z minimum 1,5 m na 1,5 m wolnej przestrzeni przed automatem i bez przeszkód pionowych, takich jak słupki czy znaki drogowe.
Równolegle DPD dostosowało aplikację DPD Mobile do technologii VoiceOver i TalkBack. W efekcie podjętych zmian 87 proc. osób biorących udział w badaniu oceniło dostępność aplikacji „bardzo dobrze” lub „dobrze”, a 80 proc. uznało nawigację za intuicyjną i logiczną.
Firma deklaruje dalsze wdrażanie rozwiązań dostępności w sieci automatów paczkowych DPD Pickup.
Źródło: PAP MediaRoom