Od 1 stycznia 2026 roku weszły w życie przepisy, które wprowadziły e-Doręczenia jako docelowy sposób prowadzenia oficjalnej korespondencji elektronicznej z podmiotami publicznymi. Zmiana obejmuje także komunikację z Państwowym Funduszem Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych i dotyczy wszystkich spraw prowadzonych w formie formalnej wymiany dokumentów drogą elektroniczną.
e-Doręczenia to nowy, jednolity system doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić dotychczasowe rozwiązania stosowane w administracji publicznej, w tym platformę ePUAP. System ten zapewnia potwierdzenie nadania i odbioru korespondencji oraz ma taką samą moc prawną jak list polecony za potwierdzeniem odbioru. Jego wprowadzenie ma na celu uporządkowanie zasad komunikacji elektronicznej z instytucjami publicznymi, zwiększenie bezpieczeństwa przesyłanych dokumentów oraz większą przewidywalność całego procesu.
W przypadku PFRON zmiana dotyczy oficjalnej korespondencji elektronicznej, a więc składania pism, przekazywania dokumentów oraz odbierania korespondencji urzędowej. Do końca marca 2026 roku obowiązuje okres przejściowy. W tym czasie możliwe jest prowadzenie korespondencji zarówno za pośrednictwem ePUAP, jak i systemu e-Doręczeń. Od 1 kwietnia 2026 roku jedynym kanałem oficjalnej korespondencji elektronicznej z PFRON będą e-Doręczenia. Oznacza to, że po tej dacie ePUAP nie będzie już wykorzystywany do składania pism i dokumentów w tej formie.
Zmiana sposobu doręczeń nie wpływa na inne formy kontaktu z Funduszem. Bez zmian pozostaje kontakt telefoniczny, w tym infolinia, a także kontakt informacyjny i doradczy. Nadal funkcjonują systemy dziedzinowe PFRON, w których składane są wnioski i deklaracje oraz przekazywane informacje ogólne o ich statusie. Dostępne pozostają również skrzynki mailowe udostępnione w zakładce „Kontakt” na stronie PFRON, przeznaczone do zadawania pytań ogólnych, a także inne formy wsparcia oferowane przez Fundusz. Nowe przepisy dotyczą wyłącznie formalnej, elektronicznej wymiany dokumentów i pism.
Choć okres przejściowy trwa do końca marca 2026 roku, warto przygotować się do korzystania z e-Doręczeń z odpowiednim wyprzedzeniem. Wczesna aktywacja systemu i zapoznanie się z jego zasadami pozwolą uniknąć pośpiechu pod koniec okresu przejściowego, ewentualnych przerw w przekazywaniu dokumentów oraz problemów technicznych.
Aby po 1 kwietnia 2026 roku móc prowadzić oficjalną korespondencję elektroniczną z PFRON, konieczne jest posiadanie aktywnego adresu do e-Doręczeń. Ważne jest również upewnienie się, że osoby odpowiedzialne za kontakt z Funduszem mają właściwe uprawnienia oraz znają zasady korzystania z systemu. Szczegółowe informacje na temat zakładania i obsługi e-Doręczeń są dostępne na stronie gov.pl w serwisie poświęconym e-Doręczeniom. Adres e-Doręczeń Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych to AE:PL-20012-50011-SAVUD-30.
Źródło: PFRON